Механизм создания ценности - за что клиент реально платит (или «почему выбирают именно вас»)
Это не то, что вы продаёте, и не то, что вы считаете своим продуктом. Это то, ради чего клиент отдаёт деньги именно вам — а не конкуренту с тем же товаром и сопоставимой ценой. Спросите основателя «почему клиенты выбирают вас?» — и он назовёт качество, цену, сервис. Это гигиенические факторы: без них не выжить, но они не объясняют выбор. Дилер платит дистрибьютору не за товар — за готовую бизнес-систему, которая позволяет ему зарабатывать. Покупатель платит аптеке не за таблетки — за право решить проблему здесь и сейчас.
Пока механизм ценности не назван, любая стратегия — гадание: инвестиции уходят туда, где их не ждёт отдача.